Politique de remboursement
Chez la Bijouterie Pruniaux, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
- Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner l'article.
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
- Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
- Nous nous assurons que la qualité des bijoux soient à l'estime de vos attentes.
Remboursements
- Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous notifierons de la réception.
- Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original) dans un délai de 20 jours ouvrables.
- Vous recevrez le crédit sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.
Échanges
- Si votre article est défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un échange.
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné. Il est donc recommandé de faire votre retour avec accusé de réception.